コミュニケーション能力を鍛える為に意識したい４つのこと

こんにちは、大悟です。

2018年11月2日、PHAZE塾の講義は株式会社人の力・代表の出川有さんによる、「表情で語る〜立ちはだかるコミュニケーションの壁を効率よく乗り越える方法とは〜」でした！

メラビアンの法則
表情と感情は不一致でもいい
会話の中の間の取り方
コミュニケーションで使う脳が２つある

メラビアンの法則

【メラビアンの法則】
言葉で伝えられる情報は7%しかない！
残りの93%は姿勢、身振り手振り、表情、声音によるもの。
良い発声やダイナミックな表情で伝えることで、伝達量が変わる。
— 鈴木大悟 (@fundraiserdaigo) November 3, 2018

【93%の情報伝達を変える①】姿勢・佇まいを意識する！
相手の目に自分がどう映るのかを意識化する。
斜めに構えたり、腕を組んだりするのは、逃避している証拠。
自由度の低い手足は相手への愛情の欠如。
肩甲骨から背筋を伸ばすだけで、印象は全く変わるもの！
— 鈴木大悟 (@fundraiserdaigo) November 3, 2018

【93%の情報伝達を変える②】表情筋は遠慮なく動かせ！
無表情無反応が相手を不快にする。
表情筋が死ぬと感情のない顔になる。
無反応を避けるためには眉毛だけでも動かす！
表情筋を豊かに動かせるようになるだけでコミュニケーションの質は段違い！
— 鈴木大悟 (@fundraiserdaigo) November 3, 2018

私たちは言語だけでコミュニケーションを取っている訳ではありません。

姿勢や表情からも多くの情報を受け取っています。

コトバに依存しないでやり取りする技術を身に付けられれば、人間関係の摩擦も減るはずです。

表情と感情は不一致でもいい

【マイナス以外の感情は相手の感情に寄り添え！】
相手が笑顔になったら自分も笑顔になればいい
相手が困ったらともに自分も困ればいい
相手が納得したら自分も納得すればいい
相手が笑いこけたら自分も笑いこけてしまえ
— 鈴木大悟 (@fundraiserdaigo) November 3, 2018

相手の感情に寄り添うことで、相手は自分のことを「この人は私の言っていることを理解してくれている」「この人は人の話をきちんと聞く人だ」という評価をしてもらうことができます。

会話の中の間の取り方

【２秒・６秒・８秒のルール】
８秒で第一印象が決まる
６秒で怒りが収まる
２秒で相手の心に入る「間」を作る
— 鈴木大悟 (@fundraiserdaigo) November 3, 2018

【話しながら考えない！】
脳は話し始めると演算速度が途端に落ちる。
「間」は話の演出の為だけではない。
黙っている間の演算速度が100としたら、
話している時の演算速度20まで落ちる。
「立て板に水」は話が散らかる。
話す前に話の着地点を決めておく。
— 鈴木大悟 (@fundraiserdaigo) November 3, 2018

自分と相手の距離を適切に保ち、コントロールすることで、より効果的に相手に感情を伝えることができます。ここぞというタイミングで相手に近付いたり、声を遠くに投げるように発したりすることで、相手との心の距離も縮めることができます。